I can do it for you

Hace unos 5 o 6 años me dijeron esa frase: "I can do it for you", creo que me cambió muchas cosas en la cabeza, me metí en muchas cosas sin quererlo o tal vez subconscientemente deseándolo y es meterme de mas en muchas operaciones dentro de las empresas, yo noté a lo largo del camino que se cometían muchísimos errores cuya corrección llevaba alargar los proyectos innecesariamente, vaya... de los errores se aprende, pero hay errores que no vale la pena cometer y no tenemos tiempo para que los cometan, así que tomar la determinación de hacer de esa frase una bandera, salió muy bien, aunque a estas alturas del partido estamos metidos hasta la cocina y en un punto por así llamarlo crítico en el que para variar no nos damos a basto.

Amo lo que hago, por eso lo sigo haciendo, pero por cuestiones de salud ya lo hago a discreción, ha llegado el momento de alejarme un poco de la operación, no porque me haya hartado si no porque realmente mi salud esta mermando mi desempeño y es por eso que he venido preparando desde hace meses la nueva estrategia que tomaremos en Grupo Alianza Empresarial, en la que me volví mas protocolario, ya era metódico, pero ahora me enfoqué en hacer protocolos que nos permitan un crecimiento estable sin perder la calidad, que es uno de los factores que me daban terror perder, hemos dejado mucho que desear en tiempos, sin embargo la calidad es la misma, mi objetivo es que podamos seguir dando acompañamiento a los clientes en su crecimiento, que es lo relevante de todo esto, lo digo porque nuestros servicios han sido una maravilla, pero no basta darlos, regularmente el cliente te quiere junto cuando va creciendo y es el tema que he venido planificando, o ¿qué?, ¿creían a caso que ya los había abandonado o iba a abandonarlos?

Los clientes que ya llevan un buen tiempo con nosotros creo que les queda claro una cosa, cuando muevo un dedo nos beneficia a todos, no es un esfuerzo aislado, en esta ocasión tuve que enfocarme demasiado en las operaciones de casa para que podamos seguir dando la calidad que merecen los clientes, de otra manera seguiríamos teniendo un crecimiento desordenado, aparentemente siempre he tenido el control, pero el ingreso súbito de tantos clientes de manera inesperada fue lo que me hizo detenerme un momento y planificar el crecimiento y también planificar la nueva senda, es una tarea compleja, he considerado siempre que no se trata de cantidad, si no de calidad, por otro lado, sería una maravilla salir airoso ante el reto de cantidad/calidad.

Siempre he estado varios años adelante de lo que acontece en la actualidad, hasta ahora mi visión ha sido muy acertada, pero el tiempo nos alcanza y por cierto... desde hace un par años es que empecé a trabajar en lo que acontecerá en 10 años, de entrada nos esperan muchas transformaciones para las que hay que estar preparados, no es que no viva en el presente, solo que es inminente lo que viene y hay que preparar el terreno en muchos sentidos, algo que aprendí de Slim (no me lo enseñó el, lo aprendí indirectamente), es que muchas de sus decisiones se basan en el presente, puede que el tenga también una visión para el futuro al respecto, pero esa parte si no me consta, solo se que sabe sacarle perfectamente jugo al presente, por mi lado nunca he aceptado un solo cliente con una visión a corto plazo, estoy consciente que cualquiera puede irse en cualquier momento, pero para todos tengo planes a muy largo plazo, me encantaría que mi empresa sea un día un General Electric, mas allá de porque esté en 100 paises y tenga mas de 300,000 empleados, lo que me impacta es su permanencia, fundada por Edison en 1890 ha venido innovando desde entonces, General Electric (de hecho Edison también) llegaron para quedarse, yo quiero que mi empresa halla llegado para quedarse y no sea un suspiro mas en la línea del tiempo.

Parece que es todo lo que quería decir por hoy, apenas me tomé tiempo para escribir, no se cuanto tiempo mas me lleve todo lo que estoy planeando, espero terminar pronto y también espero estar a la altura, tanto física como operativamente.

Miguel Angel Vargas Cruz
2010-04-24 19:59:18 Post #835


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