Neuromarketing como herramienta
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Post # 1005 2011-10-05 02:41:33 Ciencia
No me gusta hablar de temas que tengan que ver con los giros a los que se dedica mi empresa, de hecho cuando hablo de cuestiones profesionales procuro darles mas mi percepción que un análisis sobre los temas, en esta ocasión hablaré por primera vez de algo que no he experimentado (no hablo si no conozco los temas) pero me he documentado lo mas que he podido y es el neuromarketing.
El neuromarketing será pienso yo que una herramienta fundamental para la buena publicidad, pero no un factor determinante en el éxito de la misma y aunque es un excelente parámetro para ver que fibras tocamos, puede haber algo mejor, es decir, supongamos que compramos esos equipos que cuestan algunos millones, que contratamos a esa gente que sabe interpretar los resultados del análisis (y que como el proceso es largo y la nómina es cara aumentará mas el costo) y que además conseguimos a cientos de personas del target que buscamos para un estudio (imagínense cuanto costaría hacer un estudio para un target alto, osea conseguir a cientos de directores cuya hora oscile los $6,000usd), eso nos llevaría a publicidad muy cara, bueno de hecho el solo llevar a cabo ese tipo de estudio sería magistral.
Supongamos que hacemos un estudio con esos elementos de ensueño y que además lo tenemos a tiempo (porque si lo hacemos desfasado las cosas pueden cambiar), probaríamos el impacto que tienen dos producciones o supongamos que 10 para que valgan la pena (y hacer una buena producción cuesta...), pero dichas producciones dependerán de la habilidad de la gente que lo produjo, osea podemos tener 10 alternativas malas, o 10 alternativas buenas, que probablemente activen en el cerebro las zonas correctas, pero, ¿será eso suficiente?, me he topado con empresas que se dedican al neuromarketing y lo que me he encontrado es que tienen una publicidad mala, la califico como mala porque a pesar de que me encanta el tema, me cuesta demasiado recordar sus marcas (al grado de que en este momento no se me viene ninguna a la mente), dicen que en casa del herrero azadón de palo, pero siguiendo con refranes prefiero el de: el buen juez empieza por su casa.
Vayámonos un paso atrás, para hacer esas 10 producciones, necesitamos a un equipo de editores, diseñadores, productores, maquillistas, gente de iluminación, psicólogos, etc. (lo cual también cuesta), que nos puede llevar a tener un producto de cierta calidad y aun así podemos aun preguntarnos: ¿y será eso suficiente?, he visto muchos comerciales hechos con millones de dólares que son una porquería.
Bueno, es momento de ir mas atrás... ¿tenemos la capacidad de hacer un servicio que deleite al cliente? <= y esa es una pregunta clave, creo que es un detonante para todo lo que viene después, podemos ir mas atrás y analizar cada proceso de una empresa y darnos cuenta todo lo que podemos mejorar previo, uno de los factores que genera el éxito en las marcas es la percepción del producto o servicio mas que el producto o servicio como tal, pero, ¿qué pasaría si fuéramos osados y apostáramos a la calidad?, es obvio que tenemos que llevar a la par una estrategia de publicidad, pero la calidad siempre puede aumentar.
No se si estoy desvirtuando el tema y finalmente lleguen aquí por accidente y no estaban buscando precisamente mis meditaciones al respecto, pero de igual manera les puede cambiar un poco la visión respecto al tema para los que piensan que apretando un botón todo está arreglado, es como pensar que conociendo el clítoris van a ser expertos en el sexo, hay cosas que funcionan, pero es la composición completa lo que hace una experiencia inolvidable.
COMENTARIOS - Neuromarketing como herramienta
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