Metiendo las manos por los clientes
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Post # 714 2009-09-29 15:50:26 Profesional
Estoy a punto del colapso por tantas cosas que tengo que hacer y no he podido hacer, por eso como es costumbre y para no perder el hábito vengo al blog.
He trabajado para todo tipo de sectores y he aprendido muchas cosas, cuando estuve en situaciones en las que la operación es muy rígida siempre me pregunte porque todo es tan burocrático, posteriormente encuentras otros sectores mas relajados y te lo sigues preguntando, bueno, si lo sé, hay miles de razones para ser burocrático, yo lo soy para aceptar clientes, sin embargo no lo soy para la operación, he llegado a compactar las operaciones a un nivel impresionante, tanto que a veces yo mismo me sorprendo.
Lo que a veces me sorprende es que algunos (afortunadamente pocos) no te lo agradecen, el pago es suficiente por supuesto, esto es una empresa, pero ese plus que les das, esas ganas adicionales que le echas a veces como que no lo ven, y en el peor de los casos algunos abusan y es donde dejo muy claro, no puedo ser director de 400 empresas, damos una atención increíble, pero no deben abusar, todo requiere su tiempo, lleva su proceso y se debe hacer bien, los "bomberazos" no van incluidos, como dije afortunadamente son muy pocos los casos.
Bien por otro lado muchas empresas grandes (yo diría que el 99%) se han adaptado a mis "maneras" de hacer las cosas, me dan la libertad que les pido y les doy los resultados que desean, es buena combinación, el problema a veces radica cuando simplemente la gente es aferrada a no se que... digo entiendo ser rígido respecto al ISO9000, entiendo ser rígido por seguridad, pero cuando no tienen razones se me hace pues... bueno sin comentarios... pero bueno ya no me complico... para eso tuve la maravillosa idea de ya no recibir mas clientes...
Bueno esto no es queja, de hecho es solo el marco teórico, como saben estoy iniciando con una nueva empresa... y vaya el ser juez y parte es lo máximo, invierto los recursos que se me dan la gana, opero como se me da la gana, es decir como mi empresa actual pero usando mi propia empresa... jajaja soy mi cliente, es una maravilla ser mi propio cliente, lo mismo con mis servicios contables, me cago de felicidad, soy un excelente proveedor y cliente, suena a locura pero me encanta y es muchísimo mas fácil atenderme a mi... no me pongo peros para nada... ahora entiendo porque me han dado tanta libertad en tantas empresas...
Básicamente voy iniciando en esos andares como para hablar, pero ha sido una experiencia incomparable, si así se sienten mis clientes como me siento yo ahorita, ufff... sin comentarios de nuevo.
Bueno, ya me desahogue un rato, creo que es momento de seguir tecleando, les voy a dar muchísimas sorpresitas a lo largo de este mes que inicia así que estén pendientes.
Siendo juez y parte me queda decir una cosa: I LOVE GRUPO ALIANZA EMPRESARIAL
XSC7 : 29 DE SEPTIEMBRE DEL 2009
Metiendo las manos por los clientes- A veces me pregunto muchas cosas sobre operación y siempre me tengo la misma contestación.
http://www.miguelangelvargascruz.com/metiendolasmanosporlosclientes_blog_714.html
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